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Política Integral de Compra, Envíos, Garantías, Devoluciones y Reembolsos – JR MOLIMALLAS S.A.S.
Identificación del Proveedor y Ámbito de Aplicación
Identificación del Proveedor y Ámbito de Aplicación
JR MOLIMALLAS S.A.S, sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de Colombia, con NIT 901.902.006-3, y domicilio en Carrera 4 Estadio N° 26-85 esquina, Barrio La Francia, Ibagué – Tolima, es responsable de la comercialización de productos.
El documento regula la relación con cualquier persona natural o jurídica que adquiera productos mediante canales digitales, telefónicos, redes sociales, marketplaces o medios autorizados.
El uso de los servicios y la realización de pedidos implica aceptación expresa, libre, previa e informada de todas las disposiciones aquí contenidas.
Rige la legislación colombiana, incluyendo Código de Comercio, Código Civil, Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 527 de 1999 y Ley 1581 de 2012.
- Correo: jrmolimallas-s.a.s@hotmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 316 693 3786
Formación del Contrato y Condiciones de Compra
Formación del Contrato y Condiciones de Compra
La exhibición de productos es una invitación a ofertar, no una oferta irrevocable. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando:
- El cliente selecciona el producto.
- Suministra información completa y veraz.
- Se autoriza el pago mediante transferencia bancaria.
- JR MOLIMALLAS S.A.S confirma expresamente la orden.
Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria. JR MOLIMALLAS S.A.S puede corregir errores evidentes en precios y reembolsar el dinero sin indemnización adicional.
El cliente garantiza que la información de facturación y envío es veraz; cualquier perjuicio derivado será responsabilidad exclusiva del cliente.
Disponibilidad de Productos
Disponibilidad de Productos
La disponibilidad depende del inventario y de la confirmación de proveedores. En caso de agotamiento posterior al pago, se ofrecerá:
- Reembolso total.
- Sustitución por producto equivalente.
- Generación de saldo a favor.
No se garantiza disponibilidad permanente de ningún producto publicado.
Condiciones de Envío y Entrega
Condiciones de Envío y Entrega
JR MOLIMALLAS S.A.S realiza despachos dentro de Colombia según cobertura logística disponible. Los tiempos de entrega son estimativos y no constituyen obligación de resultado.
La entrega se considera realizada cuando el producto es recibido en la dirección indicada y confirmada por el transportador, momento en el que se transfiere el riesgo sobre el bien.
Direcciones incorrectas o ausencia reiterada del destinatario pueden generar costos adicionales de reexpedición que serán asumidos por el cliente.
Derecho de Retracto
Derecho de Retracto
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega.
- Producto en perfecto estado, sin uso, con empaques originales y accesorios completos.
- El cliente asume los costos de transporte de devolución.
- Reembolso dentro de los 30 días calendario tras recibir y verificar el producto.
No aplica a productos fabricados según especificaciones particulares, personalizados o cortados a medida.
Política de Garantía
Política de Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal por defectos de calidad, idoneidad y seguridad, conforme a la Ley 1480 de 2011.
La garantía cubre fallas atribuibles a defectos de fabricación que impidan el uso normal del producto. No cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta, almacenamiento inadecuado, exposición a ambientes corrosivos no contemplados en el diseño, sobrecarga, modificación no autorizada, intervención de terceros o desgaste natural.
Productos industriales (mallas metálicas, estructuras, herramientas): no se consideran defectos la oxidación en ambientes altamente salinos/químicos no certificados o deformaciones por sobreesfuerzos.
Para hacer efectiva la garantía:
- Presentar reclamación formal con descripción detallada y evidencia fotográfica o técnica.
- JR MOLIMALLAS S.A.S evaluará el producto y decidirá entre reparación, reposición o devolución del dinero.
- Productos con garantía directa del fabricante podrán tramitarse directamente o a través de JR MOLIMALLAS S.A.S.
Devoluciones Voluntarias
Devoluciones Voluntarias
JR MOLIMALLAS S.A.S puede aceptar devoluciones voluntarias dentro de los siete días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y mantenga condiciones originales. La aceptación es discrecional y sujeta a verificación técnica. Los costos logísticos son asumidos por el cliente.
Reembolsos
Reembolsos
Se realizarán al mismo medio de pago de la transacción original. El tiempo de reflejo depende de la entidad financiera (5–15 días hábiles). No se reconocerán intereses, compensaciones o indemnizaciones adicionales.
Limitación de Responsabilidad
Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de JR MOLIMALLAS S.A.S se limita al valor efectivamente pagado por el producto. No se responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, interrupciones de negocio o perjuicios derivados de uso indebido, instalación incorrecta o manipulación externa.
Fuerza Mayor
Fuerza Mayor
JR MOLIMALLAS S.A.S no será responsable por incumplimientos totales o parciales derivados de caso fortuito o fuerza mayor: hechos imprevisibles, irresistibles o externos que imposibiliten el cumplimiento de obligaciones.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia derivada de su interpretación, ejecución o validez será sometida a la jurisdicción ordinaria colombiana.
